2020年5月初，客户邹先生携带一面标有“保险有情 平安有爱”的锦旗特地来到平安产险驻马店职场,感谢中支查勘员王茹在事故发生后耐心解决各种难题，“她非常认真负责，没有因为我们迟报而各种刁难，而是积极处理，这才是真正的保险为民”。

据了解，被保险人邹先生的父亲不慎跌入自家附近的坑塘中溺水身亡，因被保险人邹先生忘记自己买的有合家欢保险，事故半个月后才进行报案。平安产险驻马店中支接到报案后及时联系客户告知理赔程序和需要的相关资料，因为不是事发当时报案，给理赔造成了一定的困难，经过调查了解案件的情况，核查事故真实性无疑问后，王茹及时上报领导，简化手续，将协商理赔款一次性支付给其家属。邹先生对平安优质的理赔服务很满意，声称“保险有情，平安有爱”。

践行保险责任担当，树平安良好企业形象，未来，平安产险驻马店中支将在集团深化“金融+科技”下，始终继续秉持着公司“专业让生活更简单”的服务理念，坚持客户至上，将客户服务与金融科技相融合，让客户少走路，持续提升客户体验，继续为客户提供暖心优质的理赔服务。(王筱)